Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez avoir besoin d’annuler votre commande. Afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente, nous avons mis en place la procédure d’annulation suivante conformément aux pratiques du commerce électronique en Europe.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment en contactant notre service client par l’un de nos canaux de support.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pouvez effectuer une demande de retour après réception du colis.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées dans le colis ou contacter notre service client afin d’obtenir de l’assistance pour la procédure de retour.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement :
Une fois votre demande d’annulation approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, conformément aux normes de sécurité des paiements en ligne.

4. Assistance et contact

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, notre service client reste à votre disposition. Nous nous engageons

Téléphone : +1 (509) 223-9614

E-mail : assist@larchvorn.com

Adresse : 5900 37TH AVE S APT C12,SEATTLE,WA 98118-6203,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

à vous fournir une assistance rapide et professionnelle afin de garantir votre satisfaction.