conditions d'utilisation    

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales de service décrivent les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles ou tout autre service associé pour consulter, acheter des meubles ou bénéficier de services complémentaires.
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, transparente et centrée sur le client, en proposant des produits de qualité et des services adaptés aux besoins des utilisateurs. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et nous appliquons ces conditions à chaque étape de votre expérience d’achat sur notre plateforme.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, personnaliser votre expérience et garantir le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe. Votre compte constitue le moyen principal d’accès et d’utilisation de nos services. Toute activité effectuée via votre compte est considérée comme réalisée par vous.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des incidents résultant d’une négligence dans la protection de vos informations de connexion.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons de maintenir la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site. Toutefois, des interruptions, des erreurs ou des dysfonctionnements peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, de maintenance technique ou de cas de force majeure. Dans ces situations, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, incluant des images et des spécifications techniques. Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude de ces informations, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si vous constatez une incohérence, nous vous invitons à contacter notre service client.

Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la confirmation de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et modifications

Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours. Le prix affiché et confirmé au moment de la commande constitue le prix final applicable.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de prix évidente avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Une commande est considérée comme acceptée une fois qu’elle a été confirmée par notre système et validée par nos services.

Modes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, notamment le paiement par carte bancaire. Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

5. Livraison et expédition

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

La livraison est disponible en France.

Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques et les facteurs externes.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59,99 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 59,99 €, des frais de livraison de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant l’expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de l’annulation.

Après vérification que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation après l’expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Toutefois, vous disposez des options suivantes :

Refus du colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Une fois le produit retourné et reçu par notre entrepôt, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Retour après réception
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après réception et vérification de l’état du produit, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être non utilisé et retourné avec l’emballage d’origine, les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous accompagnera dans les étapes nécessaires.

Délai de traitement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation du retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement et le contrôle d’accès, afin de protéger ces informations.

Sauf obligation légale, vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, de la perte de données ou de la perte de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services. Les utilisateurs utilisent ce site sous leur propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site, y compris les textes, images, icônes, éléments graphiques et la mise en page, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Contact

Téléphone : +1 (509) 223-9614

E-mail : assist@larchvorn.com

Adresse : 5900 37TH AVE S APT C12,SEATTLE,WA 98118-6203,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)